｜一般類別之相關疑問｜

Q：請問鑑賞期如何計算？
A：鑑賞期計算方式以7日為限，計算方式7-11/全家取貨隔日為第一日，黑貓宅配以簽收隔日為第一日（不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期）。

Q：請問為何我不久前才購買商品結果過陣子就降價了？
A：為配合不定期促銷活動，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上對於價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請見諒。

Q：請問我想購買的商品目前缺貨，何時可得知有補貨呢？
A：由於商品皆為海外進口，不開放預購及補貨通知功能，可以關注我們Instagram及粉絲專頁，屆時會有進補貨通知。

Q：請問該如何加入會員呢？ 忘記密碼或帳號怎麼辦？
A：點選右上角的會員登入，並點選左方欄位的註冊鍵或右方欄位的臉書立即登入鍵即可註冊成功。
※若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入電子郵件並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。

Q：請問如何取消訂單呢？
A：因系統一貫作業，請結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購取消商品、抵扣購物金、變更尺寸顏色、拆併訂單和更改付款方式之服務哦，若您的訂單需要取消，請於訂單狀態顯示"訂單處理中"時，線上聯絡客服說明欲取消訂單之原因，由客服系統為您做取消訂單動作。若系統顯示"出貨中" 就表示訂單已進入出貨程序，無法再做任何異動。

Q：請問已經完成結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎？
A：因完成結帳至出貨作業程序較為快速，故訂單成立後，無法做任何異動，請您見諒。

Q：請問如何查詢7-11包裹配送進度？
A：7-11 E-Tracking→網站輸入【826+包裏編號】即可查詢進度。

Q：請問如何查詢全家包裹配送進度？
A：全家包裹查詢。 

Q：請問如何查詢黑貓宅急便包裹配送進度？
A：黑貓宅急便包裹查詢。

Q：請問若收到不滿意／瑕疵／錯誤的商品，可以換購其他商品嗎？
A：可以。為節省貨物因來回寄送所耗費的時間，請直接聯絡客服辦理換貨，再詳情請參考「退換貨政策」。
※瑕疵／錯誤商品：請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至客服message，並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，待收到信件後，會盡快回覆您。